Preguntas frecuentes
Aquí encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
¿Cuál es el proceso de compra?
Nuestro proceso de compra es siempre guiado por un vendedor autorizado por la marca. Nos interesa mantener el trato personalizado para resolver cualquier duda que pudiera surgir en el proceso. Solicitamos un porcentaje del costo total del equipo como anticipo para fabricación. El tiempo de elaboración de las máquinas varía dependiendo el modelo y la carga laboral. La lista de espera es aproximadamente de 8 a 10 semanas, durante las cuales puede liquidar el equipo antes de su envío.
¿Cómo contacto a un vendedor?
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre atento, puedes enviarnos un correo a ventas@idrprocesocarnico.com o whatsapp al +52 (477) 828-07-20 o bien, rellena nuestro formulario y alguien de nuestro equipo se contactará contigo.
¿Cuál es el tiempo de espera tras la compra de un equipo?
Al ser productos con muy alta demanda, nuestra lista de espera varía entre 8 y 10 semanas, ya que depende del volumen de pedidos que tengamos programados antes.
Ya adquirí mi equipo, ¿Qué sigue?
¡Gracias! Ahora sólo queda esperar. Si realizaste un pago total o parcial de tu equipo, nuestro vendedor te hará llegar un documento donde se estipula que eres dueño de un equipo IDR, así como carta de garantía y carta de satisfacción.
¿Permitimos pagos parciales?
Requerimos como anticipo el %, posterior a esto, puede realizarse el pago a la entrega o bien los pagos pueden realizarse parcialmente cuando el cliente considere conveniente, siempre y cuando quede saldado antes de la fecha de envío.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Pago parcial o total en transferencias, efectivo, y nos encontramos trabajando en un programa de financiamiento a meses sin intereses.
¿Cómo elijo el equipo ideal para mí?
El proceso de compra es siempre guiado por nuestro personal de ventas. Sin embargo, en la pestaña EQUIPOS verás todo nuestro catálogo, donde podrás comparar las características de equipos similares o en diferentes capacidades. Si tienes dudas puedes contactarnos vía Whatsapp al +52 (477) 8280720 o a ventas@idrprocesocarnico.com
¿Qué tipo de equipos de procesamiento de carne ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipos de procesamiento de carne, incluyendo rebanadoras, tanques marinadores, embutidoras, mezcladoras, inyectores, sierras de carne, y equipos de empaquetado, entre otros. Todos nuestros equipos están diseñados para satisfacer las necesidades de la industria cárnica.
¿Cómo puedo saber qué equipo es el adecuado para mis necesidades?
Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarle en la elección del equipo más adecuado según sus requerimientos específicos, tipo de producto y volumen de procesamiento. Puede contactarnos para una consulta personalizada.
¿Qué debo hacer si mi equipo presenta un problema técnico?
Si tu equipo presenta un problema técnico, por favor contacta a nuestro servicio de soporte técnico a través de nuestro número de atención al cliente o correo electrónico. Nuestro equipo te asistirá para diagnosticar y resolver el problema lo antes posible.
¿Dónde puedo encontrar repuestos y accesorios para mis equipos?
Ofrecemos una variedad de repuestos y accesorios originales para nuestros equipos. Puedes adquirirlos directamente a través de nuestra tienda en línea o contactando a nuestro departamento de ventas para obtener asistencia.
¿Puedo obtener una demostración del equipo antes de comprarlo?
Sí, puedes solicitar una demostración del equipo. Organizamos demostraciones en nuestras instalaciones o a través de videollamadas, según lo que sea más conveniente para ti. Contacta a nuestro equipo de ventas para agendar una demostración.
¿Qué tipo de soporte post-venta ofrecen?
Ofrecemos un soporte post-venta integral que incluye asistencia técnica. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener con tu equipo.
¿Tienen casos de éxito o testimonios de clientes?
Sí, tenemos numerosos casos de éxito y testimonios de clientes satisfechos que han mejorado sus operaciones con nuestros equipos. Puedes encontrar estos testimonios en nuestra página web, donde compartimos experiencias y resultados obtenidos por otros negocios en la industria
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C.P. 37530, León, Gto.
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Festivos : Cerrado
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